Return & Refund Policy

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami di Club of 1986. Jika Anda menerima produk yang cacat, rusak, atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, kami menyediakan layanan Penukaran (Return) dan Pengembalian Dana (Refund) dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Syarat Umum Pengembalian

• Klaim pengembalian (return/refund) maksimal 3x24 jam sejak barang diterima (berdasarkan status tracking resi pengiriman).
• Barang yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum pernah dicuci, belum pernah dipakai (kecuali dicoba), dan tag/label masih terpasang utuh.
• Wajib melampirkan Video Unboxing (tanpa jeda/edit) dari awal paket sebelum dibuka hingga bagian produk yang dikeluhkan terlihat jelas. Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat kami proses.

2. Kondisi yang Dapat Diklaim

• Produk cacat produksi (bolong, robek, atau noda yang tidak bisa hilang).
• Kesalahan pengiriman dari pihak kami (salah model, salah warna, atau salah ukuran).

*Kami tidak menerima penukaran barang jika kesalahan berasal dari pembeli (misal: salah pilih ukuran karena tidak membaca size chart).

3. Proses Pengembalian Dana (Refund)

• Refund hanya akan diberikan jika produk yang akan ditukar ternyata stoknya kosong.
• Refund penuh (100% harga produk) akan ditransfer ke rekening bank yang sama dengan saat pembelian, atau ke rekening yang Anda berikan, maksimal dalam waktu 3-5 hari kerja setelah barang retur sampai dan selesai diinspeksi oleh tim kami.

4. Biaya Pengiriman Retur

Jika kesalahan terbukti berasal dari pihak Club of 1986, maka seluruh biaya ongkos kirim pengembalian barang dan pengiriman ulang akan sepenuhnya ditanggung oleh kami.

Untuk mengajukan klaim pengembalian, silakan hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp atau Email yang tertera di halaman Contact Us.